Print

Beheer van belangrijke klanten (key accounts)

Doelgroep

Verkopers

Doelstelling

Als verkoper wilt u uw belangrijkste klanten koesteren. Maar wanneer spreek je over een belangrijke klant, hoe volg ik hem op of waar vind ik deze key accounts? Al deze vragen worden beantwoord in deze opleiding.

Omschrijving

  • Definitie en bepalen van een key account
  • Analyse van een key account
  • Situatie – binnen welke context werk je?
  • Voorgeschiedenis
  • Te bekomen info – wat moet je weten?
  • Infobronnen – CRM/ERP/internet/beurs/?
  • Samenstelling van de D.M.U. – hoe worden beslissingen genomen?
  • Concurrentie – welke andere spelers zijn er?
  • Waardebepaling van een key account
  • Volume
  • Marge
  • Referentie
  • Risico
  • Andere factoren? (relatiebeheer)
  • SWOT-analyse
  • Werk een SWOT uit voor drie mogelijke key accounts
  • Benadering van een key account: mogelijke kanalen en acties voor het benaderen van een key account
  • Opvolging van een key account
  • Wie
  • Frequentie
  • De interne promotor – wie is je ambassadeur?
  • Brick walling – hoe werkt het?
  • Locking devices
  • Opdrachten
  • KO werk een plan uit om key accounts te gaan ontwikkelen

 

  • Lesgever: The House of Change - Micky Jamin
  • Duurtijd: 1,5 dagen
  • Prijs: € 50
  • Data:

    Schrijf je in op wachtlijst en wij brengen je spoedig op de hoogte van de nieuwe data.

  • Locatie: Nog te bepalen
  • Code: W-VK16