Print

Vertrouwenspersoon

Introductie

U bent aangesteld als vertrouwenspersoon.  Hoe pakt u het aan ?

Een vertrouwenspersoon dient te beschikken over een breed scala juridische, psychologische en organisatorische kennis en communicatieve vaardigheden om werknemers met een klacht in het kader van de wetgeving geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag, correct op te vangen en deze klachten zoveel mogelijk intern af te handelen. In deze opleiding worden startende vertrouwenspersonen voorbereid op hun veelomvattende taak en dit via een afwisselende mix van kennis-, attitude- en vaardighedenvorming. Omdat communicatie cruciaal is voor een vertrouwenspersoon wordt voldoende geoefend, zodat je gesterkt de gesprekken kan aangaan.

Vanaf 1 september 2014 zijn vertrouwenspersonen verplicht om een opleiding te volgen die voldoet aan een aantal wettelijke verplichtingen. Onze basisopleiding vertrouwenspersoon voldoet aan deze wettelijke verplichtingen.

Doelgroep

Medewerkers die binnen hun bedrijf de rol van vertrouwenspersoon opnemen.

Doelstelling

  • U krijgt inzicht in de psychosociale risico’s op het werk.
  • U leert probleemsituaties te beheersen.
  • U kan met meer zelfvertrouwen de rol van vertrouwenspersoon vervullen.

Omschrijving

  • Wettelijk kader
  • Rol van de vertrouwenspersoon
  • Eigenschappen en taken van de vertrouwenspersoon
  • Oefenen van opvanggesprekken : actief luisteren, …
  • Ongewenste omgangsvormen op het werk
  • Wat is het verschil tussen pesten en plagen ?
  • Gevolgen van ongewenst gedrag
  • Omgaan met emoties, begeleiding van het slachtoffer
  • Oefenen op communicatieve vaardigheden t.o.v. de diverse betrokkenen
  • Psychologische risico’s voor vertrouwenspersonen
  • Formele oplossingsstrategieën
  • Formele klachtenprocedures en juridische aspecten
  • Risicoanalyse
  • Bespreking van cases
  • Lesgever: SYNTRA Midden-Vlaanderen - Peter Van Slembrouck
  • Duurtijd: 5 dagen
  • Prijs: € 175
  • Data:

    3, 10, 17, 24 en 31 maart 2020

  • Locatie: Technologiepark 122 | 9052 Zwijnaarde
  • Code: 20PSV121